关於本会
年度业务回顾

概述

2017/18 年度,香港小童群益会在服务本港儿童、青少年和其家人的工作中,聚焦于已确立的两大服务方向:早期儿童发展及支援有需要的家庭和家长。为有效拓展服务,我们持续优化相关的管理结构和流程;同时我们在知识、技能和思维上积极装备员工,以让他们更有力量,与一群热心的合作伙伴和义工朋友携手为社会带来正面影响。

这一年来,本会领导层经历了一些转变。在管治层面,前任会长陈兆恺法官,GBM 连续服务本会六年后,按会章规定,于 2017 年 9 月份的周年大会正式卸任。本会十分荣幸陈法官愿意于卸任后接受委任,以荣誉会长的身份继续支持本会; 本会前主席钟志平博士,GBS,BBS,JP 则于周年大会中被推举为新任会长。在管理层面,本会衷心感谢前总干事罗淑君女士,JP* 过去20 年在本会不同岗位不遗余力地付出,并以总干事身份带领本会长达九年后,于2017 年11月24 日荣休;新任总干事陈健雄先生于2018 年5 月24 日正式上任。本会亦感谢黄贵有博士, MH 在过渡期间担任署理总干事身份主持工作。

由于本会有着明确及一致性的业务方向,这一年各岗位的工作交接都得以顺利进行。在新任总干事的领导下,我们有信心推出更多能造福社会的计划和服务。

策略

早期儿童发展及家长支援

本会服务种类多元化,服务对象广阔。本会所触及的社区和网络也遍布本港 17 区,为完成本会使命以及在未来几年内取得预期成果,本会每项服务都认真贯彻早期儿童发展与扶持家庭和家长的理念。

本会在 2017 年成立早期儿童发展督导委员会, 并在儿科专家叶柏强医生的领导下展开本会的早期儿童发展旗舰项目「赛马会童亮计划」。作为香港赛马会早期儿童发展介入项目的合作伙伴, 本会获得 2,855 万港币捐助,在学校展开介入工作,同时在天水围设立社区中心为基层家庭提供全方位协助,并加强家庭凝聚力。为进一步了解设立此类社区中心的理念,本会员工也组队前往澳洲实地考察。

完善管理结构与运营程序

好的策略需要谋划,更需要执行。为了加强本会在早期儿童发展方面的工作,本会委任前任助理总干事( 服务营运) 林绮梅女士自2017 年9 月1 日起为高级服务顾问负责领导相关工作,而黄贵有博士,MH 也于2018 年5 月24 日获擢升为副总干事,以更好支持本会服务扩展。

这一年来,我们进一步加强了服务规划、项目评审和财政预算方面的流程,以此提升董事会及管理层之间的协调,促进服务开拓和营运的效益及质量。中高层管理团队也采用了更系统化的规划和执行方式,以更好地推动本会提升服务水平, 并达到所定的策略性目标。

正视问题根源 展开倡议工作

作为本港在儿童与青少年服务范畴中具领导地位的非政府组织之一,本会通过其扎实的倡导与研究工作加强能为社会带来的正面影响。本会持续不断地洞察外部环境的变化,以及时响应新增的需求和社会的变迁,并针对多个社会核心问题及就新一届香港特区政府2017 年7 月1 日以来出台的新政策发声:当中包括向「儿童事务委员会」筹备委员会发表意见;向立法会儿童权利小组委员会提交立场书,明确表明对虐儿事件的零容忍态度及对保护儿童的高度重视。从今年开始,我们的年度儿童快乐指数调查 1,新增儿童运动习惯这一关键指标,以更准确地反映下一代的幸福感。另外,本会还通过全面的实证研究与分析 2, 介绍创意艺术疗法如何帮助有特殊学习需要的儿童表达自己及控制情绪,从而帮助他们与人相处及增加自信。与此同时,本会也一直不断倡议提高幼儿中心 / 幼儿园和小学的社会工作服务水平。

我们的核心服务

2017/18 年度,本会的 70,753 个活动、151,103 个活动节数以及 23,369 位义工服务了超过 272,264 名儿童、青少年及其家庭成员。

重视会员成长历程

除了本会20 间综合青少年服务中心和3 间儿童中心所提供的服务之外,我们还透过多种渠道和措施确保参与本会各项活动的儿童及青少年能拥有更好的服务体验,并且愿意与本会保持紧密连系,让本会的服务成效不局限于某个活动或场地,而是带给参与者更深远的积极影响。这一年来,本会为会员举行了「BGCA CARE 篮球联赛计划」和「音乐同盟」等多元活动,并透过「书出爱心」和「团队挑战36」等筹款活动的义务工作机会培育会员成长。我们所有项目和活动的最终目的就是培养会员德智群体美的全面发展。




强化青少年精神健康服务

虽然本会一直推动社会关注儿童与青少年精神健康并提供相关服务,但为了适时应对青少年自杀率的上升,本会在过去的一年特别加强这方面的工作。除了本会一向所提供驻校服务的学校之外,我们共与46 间学校合作展开「好心情@ 学校」计划和「# 有你真好」附加项目,以预防悲剧发生及增进学生之间的连系,并支援受自杀事件影响的学校、学生和家属。

开展大型项目 填补服务短缺

除了一直进行的多种服务,本会有幸得到善款支持开展横跨各区服务单位的数个新大型项目。这些新项目旨在为儿童与其家属提供及时的帮助,其中包括上述与香港赛马会合作为期五年的早期儿童发展项目、学前康复服务、儿童心理创伤治疗服务、青年网上情绪支援平台、青少年理财培训等等。

奖项

本会以员工敬业乐业的精神为荣。他们对工作的热忱和精益求精的态度,令服务质量和水平不断提升。我们非常荣幸过去一年获得香港大学国际杰出电子教学奖(流动户外学习组)优异奖(2016/17)及香港大学国际杰出电子教学奖(电子教学应用组)优异奖(2017/18)。我们的内地服务亦得到肯定,获得不同奖项表彰我们的专业社会工作服务 3 和优秀的散居孤儿项目 4。本会未来将会继续竭尽所能完成使命。

*5个单位: 「乐牵」到校学前综合服务、广州市成长动力社会工作专业发展与资源中心、社区创意学习中心、辅导中心及汇丰天水围儿童学习及发展支援中心
#由于上年度 (2016-2017) 的「加强家庭功能」主题于本年度 (2017-2018) 已经渗透于其他服务重点之中,因此将不会显示于图表。

我们的资金

2017/18 财政年度,本会总收入和支出分别达
$5.21 亿以及 $4.75 亿。政府补助达总收入的62%5 ,支持的项目包括恒常性社会服务、白普理营、特别服务计划和装修工程。本会4 间提供全日制服务的幼稚园均参与了教育局新推出的免费优质幼稚园教育政策,未来3 年将获得基本补助,在2017/18 学年为符合政策要求的儿童提供半日制优质学前教育服务。本会其他收入来自企业赞助和慈善信托基金、公众募捐和其他筹款活动所得的资金、会员年费及活动收费,以及总部物业租赁与利息收入。

本会由衷感谢香港特区政府以及所有善心人士和企业的支持和捐助,其中在此特别感谢香港赛马会慈善信托基金、香港上海汇丰银行、利希慎基金及陈廷骅基金会长期以来的支持和信任。


我们的团队

社福机构最大的资产就是员工。截至 2018 年 3月 31 日,本会涵盖不同专业的服务团队总共约981 人,其中有 41.7% 是注册社工。与服务使用者紧密连系的前线团队还包括临床心理学家、教育心理学家、注册护士、各种治疗师(音乐、艺术、游戏、物理、职业、言语),还有福利工作员、项目人员和活动助理。本会还有尽心尽力的管理人员作骨干,在财政、人力资源、行政、资讯科技、内部审计、机构传讯等各方面提供适时和专业的支援。此外,我们还有 47 名负责教学工作的员工专职营运 4 间幼儿园; 及一支训练有素、热情友好的教练及员工团队, 负责营运白普理营舍。

要持续发展并提升服务水平,员工规划、培训与沟通皆不可或缺。本会持续通过内部与外部培训、本地与海外研讨会和会议,以及组织考察团到访与我们策略方向相关的地区,为员工提供学习机会,让员工可以紧贴最新的服务趋势,并参考国际认可标准及最佳实践示范。

本会重视员工意见,并通过发放问卷和举行咨询会了解员工想法。我们也不断探索提升员工福利的新方法。去年,本会调高了医疗补助、调整了职工的薪酬结构,并举办了一系列员工福利活动。持续坦诚的沟通是董事会、管理层和前线员工之间团结一致实践使命的关键,而本会也确保各种沟通渠道有效让董事会和管理层聆听和收集员工看法。

管理团队的人事变动

黎小玲女士自 2018 年 2 月 1 日起获擢升为助理总干事(服务营运)。如前所述,前任助理总干事(服务营运) 林绮梅女士,则受委任为高级服务顾问,负责早期儿童发展的策略性发展。

机构管治

本会严格遵守良好的机构管治原则,以确保在有效完成使命的同时,符合所有法律和道德标准, 通过可持续的发展模式对捐助者负责,成为一个社会和所有利益相关者信赖和尊敬的专业价值服务提供者。

监管合规

这一年来,本会遵从各项法规,其中包括公司章程2018 年3 月1 日起对于备存重要控制人登记册的新规定,社会福利署的整笔拨款手册规定(包括公布3 层顶级工资)和整笔拨款最佳执行指引的第一组指引。另外,2017/18 年度,本会亦成功通过社会福利署所有服务素质标准的审计。

董事会及委员会

董事会(本会执行委员会)共 18 位成员,皆通过每年的会员大会选出。董事会每两个月开会处理有关策略政策、财务、机构管治和风险管理等事宜。去年提名委员会检视董事会的人数和组成,认为现时相关的元素符合本会策略发展的需求。董事会辖下设立了不同委员会协助其完成各领域的工作。而相关委员每年亦会检视其职责范围。

2017/18 年度,本会 86 位来自各行各业的董事、委员及顾问义务服务本会超过 950 小时,其中包括出席会议及参与各项机构活动。自 2017 年 10 月份开始,陈庆耀先生及罗亦华博士加入本会执行委员会。财务及投资委员会增添新成员郑善斌先生,营舍委员会及内地服务委员会增添新成员罗淑君女士,JP*,物业管理及发展委员会增添新成员余链强先生(请参阅第24 至30 页的机构管治架构、组织架构和委员会委员名单)。

为了确保本会董事及委员适时掌握本会的服务运营、行业发展,以及机构管治的规范,这一年来本会组织了三次服务单位考察,让各成员有机会与前线员工和服务对象面对面沟通。管理委员会会议内也特别安排时间介绍服务最新发展和意念。

本会在此由衷感谢罗致光博士,GBS,JP,任本会委员29 年之久,罗致光博士在获香港特区政府委任为劳工及福利局局长后,于2017 年6 月份辞去本会职务。本会同时热烈欢迎罗庆琮博士接替罗致光博士,GBS,JP 出任本会研究及倡议委员会主席一职。

董事退修会

定期检讨及规划本会的策略方向对本会的服务持续发展至关重要。董事会将于 2018 年的退修会结合来自不同专业领域的委员和管理层的参与, 集思广益,一同制定下一个服务与机构发展策略。

环境政策

为持续保护环境节省能源,本会总部连续两年签署节能约章。另外,总部大楼和白普理营也参与了香港赛马会赞助香港绿色建筑议会的赛马会「智绿筑福」升级计划,并将在未来几年总部大楼和营舍翻新的工程中采纳绿色建筑标准。本会的服务中心也实施了多项绿色措施,在各方面提高员工和会员的环保意识,例如绿色采购、循环再生、节能节水等等。自 2017 年 8 月份以来, 本会已将中心会员和兴趣班的报名流程电子化, 节约用纸。

主要风险与不确定因素

本会相信风险必须要积极管理,而服务、行政和财务各领域也必须贯彻严谨标准和流程才可以让风险得以及早识别、控制、缓解、汇报并追踪。本会也把有关事例有系统地记录和分析,汲取经验作日后参考,以避免相同事件再次发生。

鉴于网络安全愈来愈值得关注,因此本会于2017 年设立了由资讯科技领域专家组成的资讯科技委员会,让其领导及指引本会在资讯科技方面的管治、安全和发展。

服务

本会经营20 间综合青少年服务中心(占全港总数139 间中的14%),数目为全港之冠;而在22 间儿童中心当中,本会亦经营其中3 间(占总数的14% ),为同类服务的第2 大经营机构。由于过去十年,本港10 至24 岁的青少年人数有所减少(由2006 年占全港人口的19.3%,下降至2017 年的13.9% 6),而他们的生活方式和追求也有所改变,本会中心的服务使用率也面临挑战。维系与核心服务对象的关系,以及不断创新服务吸引儿童及青少年使用者非常重要。同样,外展服务的形式也需要定期检讨和更新,以确保介入措施能跟得上服务对象的行为模式和他们与家人互动方式的转变。

本会了解推出创新服务和计划虽能吸引儿童及青少年,但也意味着必须承担更大的风险。为了在质量与风险之间取得平衡,我们邀请了保险公司与我们分享经验,并且为前线员工提供有关执行正确程序和措施的培训,以最大程度缓解风险并且减少意外发生的机会。本会也检讨并确保相关的保险措施足够应对突发情况。

人力资源

2017/18 学年起,免费优质幼稚园教育计划取代学前教育学券计划。政府拨款增加幼稚园、幼儿园和小学的社工服务,并从明年开始常规化到校学前服务,意味着对优秀的学前教师、有经验的学校社工,以及物理治疗师、职业治疗师和言语治疗师等专业人员的需求将大大增加,本会必须更努力挽留人才、培养新班子,以维持竞争力去持续提供优质的社会服务。

专业的前线服务人员和高效的行政和管理团队有着重要的互补关系。这些后勤人员被其他行业争夺的机会往往更大,因此本会不断尝试透过简化工作流程和提高工作满足感来挽留这些人才。

财务

以上提到的人力市场竞争将会对本会造成更大的成本压力。但为实现本会使命并秉持以儿童为本的原则,本会从不甘于平庸,而是坚持投入最好的基础设施、最专业的人才、最强大的行政支持,以提供最优质的服务。这样的策略或许会导致本会需要动用内部的资源或是委派内部的资深员工来支持赞助的项目。由于董事会及管理层都非常清楚这将产生更大的成本,所以在规划预算、人力资源和资源调配方面都非常谨慎,同时也不忘获得赞助人的认可与共识。我们喜见长期以来与社会福利署的讨论有所进展,以争取各种服务及计划能有更合理的行政补助。

机遇与挑战

未来的发展

本会一直为培养健康、幸福的下一代而努力,而过去一年青少年自杀事件的增加,对我们来说确实是警号。我们更深切地体会到,关怀儿童和青少年情绪与精神健康的工作刻不容缓。虽然我们乐见政府增加资源支持幼稚园和小学的社会服务,但当中的运作机制和影响仍有待观察。另外,精神健康个案往往需要个人、家庭、学校、医疗和社区跨体系的介入,令应对这个复杂的问题更添难度。有鉴于此,为配合中心服务和计划加强照顾儿童与青少年精神健康,本会将积极跟进青少年精神健康课题,并建立全面到位的服务体系和人力调配计划,以有效地运用资源、专业知识和合作伙伴的网络,也继续与学校紧密合作,为提供预防措施和应急支持尽最大努力。

培育下一代和解决以上层出不穷的问题,并没有放诸四海而皆准的方法。本会 80 多年来能一直实现使命,全靠热心服务的专业团队和跨领域合作,以及与政府、企业和各领域机构的伙伴关系,才能在实现本会使命这条路上走到今天。我们很高兴政府在施政报告和2018-19 年度财政预算案中做出的许多重大公布,都与本会早期儿童发展的策略方向吻合,其中包括设立儿童事务委员会、到校学前康复服务常规化、增加学校社工服务资源等等。本会将善用在 2016 年举办的
80 周年学术会议上所学习的知识和建立的网络,以及各试点和既有服务(例如幼儿园、到校学前康复服务、家庭生活教育组、综合青少年服务中心、「乐牵」大埔早期教育及训练中心、汇丰天水围儿童学习及发展支援中心)所积累的经验, 还有来自外界各领域的支持和合作,去推展一个以儿童及其家长为中心的早期儿童发展旗舰计划。

翻新与改造

在未来几年,本会总部大楼和白普理营将经历大规模翻新和改造。本会总部在 1994 年 ( 即 24 年前 ) 搬至目前在湾仔的地址。翻新和改造后的总部大楼将更安全、更现代化,也更环保,同时更有效提供和发展服务。在物业管理及发展委员会的监督和带领下,本会将谨慎规划工程,以尽量减少对服务和员工的影响。

在营舍委员会的指导下,本会考虑到目前的服务条件和未来发展需要,决定改造位于西贡黄宜洲的营舍。该营舍已使用 33 年,改造后将更具活力、更环保、更能展现周围大自然魅力。对使用者来说,也是一个更环保并能给予他们更良好且独特体验的地方。

透明领导 全体配合 共同努力

未来的计划令人期待,而在执行的过程中,董事会、管理层和前线员工上下一心和携手协力必不可少。董事会及管理层将确保组织变革和过渡管理得到切实和有系统的执行,全体上下也将为实现本会愿景而共同努力。
1.「运动与快乐」- 「香港儿童快乐调查 2018」
2.生命万花筒 - 创意艺术取向支援 ASD 及ADHD 学生研究报告
3.两位内地同工荣获「广东省优秀社工奖」及「广东省社工之星奖」
4.散居孤儿项目「全国最具潜力项目奖」
5.本年度之服务收入分类略有调整,表列的百分比为政府资助收入相对机构整体收入。
6.参考:香港统计处
* 于2018年7月1日获颁授荣誉勋章



Last updated on:23-10-2018